Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Куда обратиться с жалобой на скорую помощь

Нормативная база

В деле подачи жалобы на скорую помощь, стоит ссылаться на следующие законодательные акты:

  1. ФЗ N-323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (в частности, статьи 2, 4, 11, 19, 35) — главный закон, на который стоит опираться.
  2. Приказ Минздрава РФ от 20.06.2013 N 388н, утверждающий порядок оказания скорой медицинской помощи.
  3. Приказ Минздрава РФ от 22.01.2016 N 33н (о внесении изменений в Приказ от 06.2013 N 388н).
  4. Постановление правительства РФ от 8.12.17 N 1492.
  5. Статья 41 Конституции РФ.
  6. Статья 16 ФЗ N 326 «Об обязательном медицинском страховании в РФ».
  7. В некоторых ситуациях применимы ст. 124 «Неоказание помощи больному» и ст. 125 «Оставление в опасности» УК РФ.

Обязанности службы 03

Согласно действующему законодательству, граждане могут вызвать скорую помощь при возникновении каких-либо острых заболеваний, которые представляют угрозу для жизни. К ним могут относиться:

  • любого рода кровотечение;
  • нарушения в дыхательном процессе;
  • нарушения системы кровообращения;
  • потеря сознания;
  • отравления;
  • опасные для окружающих и для больного психические расстройства;
  • ранения;
  • роды;
  • любого рода травмы;
  • угроза выкидыша;
  • термические или химические ожоги;
  • иные состояния, при которых необходимо срочное вмешательство врачей.

Согласно приказу Минздрава РФ, скорая помощь должна выполнять определенные обязанности:

  • после вызова пациента бригада должна приехать в течение двадцати минут;
  • оказание своевременное медицинской помощи;
  • любые медицинские действия должны осуществляться в соответствии с установленным порядком;
  • врач несет ответственность за верное выполнение медицинских процедур;
  • врач не имеет права грубить больному;
  • скорая помощь должна работать круглосуточно;
  • если больного требуется доставить в больницу, то скорая помощь должна осуществить транспортировку;
  • безвозмездная медицинская помощь.

Но при вызове скорой помощи нужно понимать, что в ее обязанности НЕ входит следующее:

  • выдача рецептов;
  • выдача больничных справок;
  • услуги стоматологии;
  • перевозка трупов;
  • проведение вакцинации;
  • проведение различных экспертиз.

Жалоба может быть направлена по отдельности на водителя, на фельдшера, на диспетчера или на всю бригаду.

Как пожаловаться на скорую помощь?

Юрист Лихограй Ю. Для защиты нарушенного права Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру или министерство здравоохранения. Всего хорошего! Юрист Лошкарева И. Доброго времени суток, Хизри! Обратитесь с жалобой в прокуратуру Вашего города. Так, в жалобе обязательно нужно указать полный круг лиц, которых вы считаете необходимым привлечь к ответственности, или которые, по вашему мнению, каким-либо образом причастны к описываемым в жалобе обстоятельствам.

Если вам известны адреса, по которым они проживают либо находятся для юридических лиц , их также следует отражать в жалобе. К самым общим правилам написания такого рода документов относятся лаконичность и точность исполнения, а также достоверность сведений, которые вы излагаете в своем обращении. Помните и о том, что на прокуратуру в нашей стране возложены функции по надзору в сфере соблюдения норм законодательства. Поэтому ваша жалоба должна содержать указания именно на те действия лиц, которые в соответствии с действующим законодательством считаются незаконными Подавать жалобу необходимо в прокуратуру по месту вашего жительства.

Если ситуация, которая описана вами в жалобе, должна быть рассмотрена другим государственным органом, то в направленном вам ответе должен быть указан орган, в который нужно обратиться, и порядок обращения. Это означает, что если вы недовольны работой прокурора или отметили в действиях этого должностного лица нарушения, то обжаловать его действия бездействие можно, только обратившись к вышестоящему прокурору.

Ответ на обращения граждан направляется в соответствии с порядком, установленным федеральным законодательством: общий срок ответа на жалобу составляет не более 30 календарных дней с момента получения обращения. В случае если для возбуждения дела основания имеются, прокурор самостоятельно принимает меры для привлечения правонарушителей к ответственности. Кроме того, обращение в прокуратуру не лишает гражданина права параллельно обратиться за защитой своих интересов в суд. Возможна подача жалобы онлайн — для этого необходимо лишь посетить сайт прокуратуры вашего региона.

Однако обращаем ваше внимание на то, что жалобы, которые содержат нецензурную лексику, к рассмотрению не принимаются. Если решать вопросы, которые вы излагаете в своей жалобе, уполномочен иной государственный орган или должностное лицо, ваше обращение в течение 7 дней с момента получения будет переслано в данный орган должностному лицу. Рассмотрению не подлежат обращения, которые не содержат никаких предложений, требований или жалоб, а также не адресованные непосредственно прокуратуре РФ.

Не рассматриваются также обращения, в которых текст не разбит на предложения, написан полностью заглавными буквами или написан по-русски, но содержит латинские символы. Для рассмотрения такой жалобы необходимо указание полного и точного адреса отправителя, а также его фамилии, имени и отчества.

К обращению можно прикладывать файлы, которые могут способствовать более полному и верному решению дела. Ответ на онлайн-обращение может быть направлен как в электронном виде, так и в обычном печатном — в зависимости от того, какой способ для ответа вы укажете.

На сайте вам нужно будет заполнить небольшую анкету: указать фамилию, имя и отчество, адрес места жительства, юридический статус, адресата, а также вкратце изложить суть вашего вопроса.

Рассмотрение онлайн-обращения происходит в общем порядке рассмотрения обращений граждан. Удачи Вам! Юрист Багина О. Добрый день! В зависимости от действий работников. Но вначале Вам необходимо обратиться к руководству скорой помощи. Если проигнорируют, то в прокуратуру.

Юрист Манин В. Подайте жалобу в территориальный ФОМС, департамент здравоохранения вашего региона или в пррокуратуру. Спасибо за обращение на Куда подать жалобу на машину скорой помощи, сохнательно создпвшую аварийную ситуац? Юрист Еремин А. Добрый день. Пишите заявление в-первую очередь в ГИБДД, во-вторых на имя главного врача станции скорой помощи, к которой приписана машина.

Куда можно подать жалобу на скорую помощь? Юрист Вантеева М. В Управление здравоохранения или в Минздрав по РТ. Все оформляется в письменном виде. Ответить Вам также обязаны письменно после проведения служебной проверки. Адвокат Шевченко О. Можно подать жалобу в департамент здравохранения, можно — в прокуратуру по месту жительства. Вам обязаны дать ответ течение одного месяца.

Адвокат Гребенкина Е. Вы можете обратиться с жалобой в свою страховую компанию, к главному врачу больницы, в Росздравнадзор. Всего хорошего вам.

Юрист Кулагин Д. Департамент здравоохранения, прокуратура. Куда подать жалобу на сотрудников скорой помощи, в какой форме она пишится. Юрист Шишкин В. В произвольной форме пишите гна имя главного врача, департамент зравоохранения, прокуратуру.

На основании ст. Юрист Полянский М. Напишите письменную жалобу на имя заведующего медицинским учреждением и на имя руководителя регионального управления здравоохранения. Юрист Байкуколь Г. Письменную жалобу Вы можете направить в прокуратуру и министерство здравоохранения субъекта. Жалобу составляйте в произвольной форме Удачи Вам и всего доброго! Юрист Васильева Т.

Жалобу пишите в произвольной форме на имя главного врача скорой помощи. Можете обратиться с жалобой в департамент охраны здоровья населения. Юрист Левичев Д. В Росздранадзор, если в письменной форме. То по данной статье. Федеральный закон от Требования к письменному обращению 1.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее – при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее – при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Федерального закона от Юрист Исаев Р. Здравствуйте, смотря на что вы хотите пожаловаться. Либо глав. Врачцу больницы либо в прокуратуру можете пожаловаться. Удачи в вашем деле. Юрист Грибов Ю. Жалобу можно подать 1 в прокуратуру 2. Юрист Калашников В. В произвольной форме. Пишите в прокуратуру. Согласно пункту 1 статьи 1 Федерального закона от Проверки исполнения законов проводятся на основании поступившей в органы прокуратуры информации о фактах нарушения законов, требующих принятия мер прокурором.

Адвокат Нуриахметова С. Жалобу можно подать Департамент Здравоохранения города Москвы, в прокуратуру, в письменной и произвольной форме. Юрист Фёдорова О. Начальнику станции скорой помощи для начала. Затем – в управление здравоохранения, при необходимости – в прокуратуру. Жалоба пишется в свободной форме. Юрист Вантеев С. Адресуйте жалобу руководителю лечебного учреждения Скорой помощи или его заместителю начмеду, главврачу, по-разному называется должность.

Удачи Вам. Юридическая фирма Юридическая фирма “Юрвита”, ответ, отзывов, на сайте с Обратитесь с жалобой непосредственно на станцию скорой помощи, в управление здравоохранения и в прокуратуру. Жалоба пишется в произвольной форме, указываете какими действиями или без действиями сотрудники скорой помощи нарушили ваши права.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству Правительства Москвы. Кроме того, этот Департамент также управляет имуществом данной системы в соответствии с его полномочиями. В каждом территориальном округе столицы есть территориальные органы Департамента – управления здравоохранения по каждому админокругу. Соответственно, каждый админокруг имеет свой телефон горячей линии. В зависимости от места проживания, москвичи могут звонить не только на центральную горячую линию, но и на 9 окружных линий управлений здравоохранений Москвы.

Департамент имеет несколько номеров телефонов горячей линии по направлениям деятельности:

  • по оказанию медицинской помощи – 8 499 251-83-00, этот номер функционирует круглосуточно;
  • по вопросам льготного обеспечения лекарствами в управление фармации – 8(495) 652-82-37 (звонить можно с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг, в пятницу до 15.45, обеденное время 12.30-13.15);
  • по обеспечению лекарственными препаратами – 8 499 251-14-55;
  • по вопросам вакцинации — 8 495 699-50-30.

Звонить на последние два номера можно только в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Чем отличается скорая медицинская помощь от неотложной

Вызов медработников распределяется по двум категориям. Неотложная выезжает на вызовы к пациентам, когда нет угрозы для жизни, но есть угроза для его здоровья. Экстренная скорая помощь выезжает в том случае, если есть реальная опасность для жизни пациента. В любом случае, помощь должна быть оказана всем обратившимся, но с учетом состояния пациента.

Скорая помощь жалобы

Многие возмущаются, почему скорая помощь так долго едет на вызов? За какое время она обязана приехать? Но за это время человеку же может стать плохо и тогда даже специалисты ему не помогут. Как быть, что делать, куда жаловаться на скорую помощь, если вы столкнулись с ее бездействием либо безответственностью ее сотрудников?

Неотложная помощь приезжает в том случае, если у человека, к примеру, невысокая температура, болит голова, он испытывает недомогание. Если вы звоните в скорую, то обязательно объясните, что с вами или с потерпевшим. Каждый гражданин должен знать о своих правах, в том числе и о правах на услуги скорой помощи:. За нарушение этого закона медицинские работники несут ответственность согласно законам России.

С такой ситуацией часто сталкиваются люди, живущие где-то на окраине города или в деревне, на даче. Не нужно переживать, что диспетчер откажет в принятии вызова. По закону скорая помощь обязана приехать по любому адресу, указанному в вызове.

Если диспетчер или врач скорой помощи отказывается помогать пациенту или по-хамски ведет себя, то человек должен знать, куда он может обратиться в случае обнаружения неправомерного поведения сотрудников медицинской организации.

Это самый простой и быстрый способ решения проблемной ситуации. Написав жалобу на имя руководителя станции скорой помощи, виновные работники будут вызваны на разговор. Если факт пренебрежения ими должностных обязанностей будет установлен, тогда руководитель примет решение в отношении виновных — накажет или уволит их.

Жалобу в Минздрав нужно писать от руки на формате А 4, обязательно указав в тексте, когда был осуществлен вызов в скорую, по какой причине, почему человек недоволен действиями медицинского персонала и т. Жалобу в Минздрав можно направить по почте, принести лично или отправить на электронный адрес. Ответственный сотрудник должен ответить на письменную жалобу человека в течение 30 дней.

Основанием для написания жалобы в полицию на скорую помощь может стать отказ в оказании медицинским персоналом помощи, приезд к больному в состоянии алкогольного опьянения, умышленное причинение вреда здоровью больного. Если диспетчер отказывается направлять бригаду врачей по вызову, необходимо позвонить в полицию. Объяснив ситуацию, сотрудник полиции должен разрешить ситуацию. Зачастую после получения устной жалобы от гражданина в полицию скорая помощь приезжает незамедлительно.

В таком случае сотрудник полиции оперативно связывается с медицинским учреждением, отказавшим больному. Для того чтобы жалоба была принята, необходимо придерживаться правил делового этикета:. Текст жалобы должен состоять из 3 разделов:. Если сотрудники скорой помощи отказали человеку в помощи, и ему стало плохо или, к примеру, ему был поставлен неверный диагноз, назначены такие лекарства, которые только ухудшили его состояние, тогда потерпевший или его родственник имеет право обратиться с жалобой в прокуратуру.

Как составить жалобу, чтобы ее приняли к рассмотрению? Жалоба должна быть составлена в письменном виде. Это может быть выписка из реестра об обращении в дежурную или копия карты вызова. Я, Гонтарева Ольга Ивановна, вызвала У ребенка поднялась температура до 40 градусов, появилась рвота.

Диспетчер принял звонок, сообщив о том, что скорую придется ждать 30 минут, не меньше. Приехав через 50 минут на вызов, врач сделал укол ребенку, даже не уведомив меня о том, что это был за укол. Через 3 минуты у дочки начались судороги, у нее участилось дыхание. Бригада взяла дочь на носилки и унесла ребенка в карету скорой помощи. При этом мне было отказано в сопровождении ребенка.

Я вызвала такси и поехала в больницу, куда должны были направить дочку. Волгоград, мне сообщили, что ребенок в реанимации — у нее появились осложнения со стороны сердца и нервной системы. Считаю, что сотрудники скорой помощи не справились со своими обязанностями. К тому же с их стороны были нарушения касательно того, что они не проинформировали меня о лекарствах, вводимых дочке, в результате чего у нее появились осложнения, а также отказали мне в сопровождении ребенка.

На основании вышеизложенного, прошу:. Уведомить меня в письменном виде о результатах проверки, направив письмо по адресу: г. Волгоград, ул. Бывают ситуации, когда диспетчер слишком долго принимает заявку об оказании экстренной помощи или, к примеру, он говорит о том, что, скорее всего, бригада не приедет по каким-либо причинам.

Скорая помощь обязана оказать помощь человеку и неважно, есть у него на руках документы или их нет. Нет, не обязана. Скорая помощь не оказывает стоматологических услуг.

Единственное исключение — когда человеку вырвали зуб, и у него началось обильное кровотечение. Прежде чем ответить на этот вопрос, нужно выяснить, какой норматив времени, в течение которого бригада медиков должна приехать.

Если речь идет о скорой помощи, тогда она должна приехать на вызов в течение 20 минут. Если человек вызывает неотложную помощь, тогда он может ждать ее минут. Если неотложная помощь задерживается дольше, чем на минут, а скорая не приезжает в течение 20 минут, тогда целесообразно обратиться с жалобой к руководителю станции скоростной помощи. Если его нет на месте или он никак не реагирует на жалобу звонившего, тогда нужно незамедлительно обратиться в полицию и объяснить ситуацию.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Содержание 1 Чем отличается скорая помощь от неотложной? Обязана ли она приехать на такой вызов? Скорая помощь — это вид медицинской помощи, предназначенная для оперативной помощи гражданам, у которых есть реальная угроза жизни или здоровью, например, человек впал в кому, у него гипертония, инфаркт, инсульт и т.

Согласно ст. В эти инстанции следует обращаться, если руководитель станции скоростной помощи никак не отреагировал на жалобу пациента. Если причиненный ущерб оказался слишком велик, тогда человек имеет право обратиться с исковым заявлением в суд.

Такой документ обязательно должен быть предоставлен больному или его законному представителю согласно п.

В таком случае нужно напомнить ему об уголовной ответственности, а также сообщить о том, что если он срочно не примет никаких действий, тогда вы вынуждены будете обратиться в правоохранительные органы. Зная, куда обратиться в случае отказа от оказания скорой помощи или оказание помощи ненадлежащего качества, в результате чего состояние здоровья больного ухудшилось, вы, тем самым, повышаете свои шансы на оперативное оказание качественной медицинской помощи.

Поделиться: Facebook. Как написать заявление о мошенничестве в прокуратуру? Как написать коллективное письмо, жалобу, заявление? Куда пожаловаться на воспитателя детского сада?

Как пожаловаться на банк в Центробанк? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.