Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Банк ренессанс остаток по кредиту

Содержание

В отделение банка

Одним из самых распространенных способов узнать остаток по кредиту Ренессанс Кредит Банка является обращение заемщика в ближайшее отделение банка. На первый взгляд, это наиболее простой вариант – клиент знает, где находится отделение и его режим работы. Чтобы уточнить размер существующей задолженности, обычно, нужен только паспорт и номер договора.

Таким способом получения информации пользовалось уже несколько поколений заемщиков. Многие клиенты и до сих пор отдают ему предпочтение. Стоит отметить, что получить, таким образом, информацию по кредиту можно в любом банке. Однако потеря времени на посещение отделения и очередь, вряд ли будут оправданы для работающих граждан.

Однако, при получении сведений в другом отделении банка РКБ, не там где вы получали кредит, могут возникнуть некоторые сложности. Обычно, подобная ситуация может иметь место, если клиент брал кредит в одном регионе, а запрос подает в другом. Как правило, связано это с программным обеспечением банка, в котором доступ к сведениям по кредитам ограничен территориально.

С целью получения информации по остатку кредита в Ренессанс Кредит Банке заемщику нужно:

  • выбрать отделение на сайте и ознакомиться с режимом его работы
  • в рабочее время обратиться в выбранное подразделение банка
  • подать запрос ответственному сотруднику отделения

Для оформления запроса клиенту следует не забыть захватить с собой паспорт и номер кредитного договора (карты), по которому требуется получение информации.

Как получить сведения о размере задолженности: все варианты

Уточнить информацию по задолженности в «Ренессанс Кредит» можно одним из способов:

  1. Позвонив по номеру телефона: 8 (800) 200-09-81. Можно воспользоваться услугой автоматического информирования «Ренессанс-Информ» либо уточнить информацию у оператора.
  2. Сделав онлайн-звонок на сайте банка rencredit.ru. Перейдя по ссылке «Позвонить онлайн», необходимо следовать подсказкам. Опираясь на них можно быстро получить интересующую информацию. Соединение с оператором происходит автоматически. Информация будет предоставлена по номеру счета либо по номеру договора.
  3. Через сервис «Поддержка клиентов» на официальном сайте rencredit.ru. По ссылке «Отправить сообщение» представлена форма для запроса, в ней указываются данные клиента, тема вопроса и предпочитаемый способ получения ответа. Для такого варианта не обязательно знать номер счета или договора, однако желательно указать подробные личные данные, чтобы банк смог идентифицировать заемщика.
  4. Обратившись по телефону в отдел по работе с просроченной задолженностью, если сроки оплаты нарушены. Необходимо набрать телефон центра поддержки клиентов 8 (800) 200-09-81 и дождаться ответа оператора, после чего звонок будет переведен на специалиста отдела.
  5. С помощью Интернет-банка. В Личном кабинете заемщика можно посмотреть величину остатка задолженности по займу, информацию о размере очередного платежа и другие параметры кредитного обязательства.
  6. Через банкомат. Если у вас имеется карта банка, то после того, как вы ее вставите в банкомат и введете ПИН-код, надо выбрать раздел «Оплата кредита». На экране появится детальная информация о сумме долга перед банком.
  7. Лично посетив офис банка. Способ идеален для случаев, если нет договора на руках. Для уточнения такой информации необходимо взять паспорт, и оператор предоставит сведения. Узнать ближайшее отделение можно на главной странице сайта банка. Надо ввести название своего региона и посмотреть адреса отделений по ссылке вверху страницы.

Способы определения долгового остатка в банке Ренессанс кредит

В вышеназванной финансовой организации господствует аннуитетная система оплаты займов, а это значит, что долги плательщиков ровными частями расписываются на срок обслуживания. Конечно же, зная размер фиксированной суммы, плательщику легче возвращать средства на счет инвестора, меньше рисков забыть об оплате, дате платежа.

Однако большинство пользователей, даже имея на руках чек, свидетельствующий об успешном переводе, желает убедиться в том, что деньги поступили по назначению.

Также, для того чтобы произвести досрочное погашение Ренессанс банке клиентам следует предварительно уточнять остаток задолженности. Для того, чтобы проверить состояние кредитной ячейки цедент разработал несколько связных каналов, при помощи которых заемщик может уточнить оставшиеся ссудные числа.

В ряд способов, которые способствуют получению текущих сведений по займу входит:

  • прямое обращение в банк;
  • интернет-банкинг;
  • пользование личным кабинетом в банковской системе;
  • связь с кредитным менеджером в мобильном режиме;
  • обращение к сервису Ренессанс-Инфо.

Практически все перечисленные позиции являются бесплатными в использовании, за исключением последнего. Приложение Ренессанс-Инфо, как и СМС-оповещения по кредитным девайсам, нецелевому спонсорству считается платной специализированной услугой.

Подробная инструкция

Чтобы посмотреть остаток долга по своему же кредиту, заемщик должен иметь при себе как минимум паспорт и номер кредитного договора. По одному лишь номеру договора получить сведения нельзя. Ренессанс Банк обязан защищать личную информацию клиентов и поэтому такого рода сведения можно получить только после подтверждения личности.

Удобнее всего запросить информацию об остатке задолженности по телефону. Открываем страницу авторизации интернет-банка Ренессанс Кредит. В правом верхнем углу находим телефон горячей линии.

8 800 200-09-81

Набираем указанный номер.

Данный номер для клиентов бесплатный, поэтому можете смело звонить на него хоть с мобильного, хоть с городского телефона.

Дожидаемся ответа оператора. Также вы заранее должны подготовить кредитный договор и паспорт. Если у вас номер кредитного договора выписан отдельно, можно ограничиться выпиской. Будьте готовы к достаточно длительному разговору с оператором.

В первую очередь оператор «Ренессанс-Информ» поинтересуется с какой целью вы звоните. Кратко и емко изложите ему цель звонка. Дальше оператор попросит вас назвать вашу фамилию имя и отчество и «пробьет» ее по клиентской базе. Это займет около 30 секунд. Далее он попросит вам взять паспорт и кредитный договор и назвать:

  • номер кредитного соглашения;
  • дату вашего рождения;
  • адрес регистрации и адрес фактического проживания;
  • серию и номер паспорта;
  • кем выдан паспорт.

Все эти сведения нужно назвать для того, чтобы оператор смог подтвердить вашу личность. Как только вы ответите на вопросы оператора, он назовет вам кредитный остаток и предоставит вам другие интересующие вас сведения. Например, он может назвать вам сумму планового платежа, сумму досрочного погашения, дату и сумму последнего поступившего платежа и т.д.

Данный способ выгоден тем, что все необходимое вы узнаете сидя дома, разговаривая по телефону. Существует способ проверки задолженности для менее ленивых. Он требует личной явки заемщика в отделение Ренессанс Кредит банка.

Являемся в ближайшее отделение Ренессанс Кредит банка, лучше в то, где вы брали кредит, с паспортом и номером договора. Обращаемся к менеджеру с просьбой посмотреть в базе остаток долга по вашему кредитному договору и предъявляете ему свой паспорт. Менеджер проверяет документ, а затем просит вас назвать номер кредитного соглашения. Дождавшись вашего ответа, менеджер загружает базу, находит все необходимые вам сведения и предоставляет их вам устно или в виде выписки.

Как в Ренессанс Кредит проверить остаток по кредиту — инструкция

Существует несколько способов проверки кредита по остатку в Ренессанс банке:

Пойти в один из филиалов банка.
На сегодняшний день этот способ является самым распространенным, потому что он простой и надежный. Изучив режим учреждения, заемщик может обратиться в любое ближайшее отделение банка. Для того, чтобы подать запрос на проверку остатка по кредиту, потребуются только паспорт и номер договора.

Сделать звонок в РКБ.
В данном случае, необходимо позвонить по горячей линии 8 (800) 200-09-81, ответить на несколько вопросов оператора и получить необходимую информацию.

Отправить запрос на сайте.
На официальном сайте Ренессанс можно подать запрос, для которого необходимо заполнить специальную форму. Этот способ подойдет в случае, если вопрос не срочный, т. к. заемщик получит ответ в течение суток

Через личный кабинет.
Самостоятельно можно узнать информацию об остатке, войдя в личный кабинет на сайте банка. Для этого потребуется логин и пароль, который был получен при регистрации.

Оповещения через смс.
Клиент Ренессанс может подключить услугу sms-оповещений. Этот способ может помочь избежать просрочки по платежам. Больше всего такой способ подходит тем, кто владеет картой или имеет несколько займов. Для того, чтобы подключить карту к данной услуге, надо позвонить по горячей линии.

Онлайн через интернет

Сайт РКБ предоставляет несколько способов проверки кредитной информации. Здесь приведена инструкция, чтобы узнать остаток по кредиту в Ренессанс через интернет:
Открыв сайт, клиент должен перейти в раздел Лента обращений. Далее, нажав на ссылку Отправить сообщение, необходимо заполнить форму, в которой обязательно надо указать:

  • ФИО, номер телефона и e-mail клиента, регион;
  • повод, по которому заемщик обращается;
  • принадлежность к данному банку;
  • способ, по которому клиент хочет получить ответ;
  • далее, необходимо ввести капчу и подтвердить, что заемщик ознакомился с правилами, после чего данная форма отправится в работу.

Ответ по таким запросам приходит в течение 24 часов.

Также есть возможность совершить онлайн-звонок. Для этого необходимо воспользоваться ссылкой «позвонить онлайн», расположение которой можно заметить под номером горячей линии. Следуя подсказкам, вы получите консультацию сотрудника банка.

По номеру договора остаток как узнать?

Многие заемщики не знают, как в Ренессанс посмотреть остаток по кредиту. Быстрее всего будет прочитать договор, т. к. в данной организации действует система, при которой оплата производится ежемесячно равными суммами. Обычно в документах указана вся информация: условия, сроки, сумма ежемесячной оплаты и т. д. Но если такой информации нет в договоре, то необходимо воспользоваться любым другим удобным для клиента способом:

  • позвонить по горячей линии;
  • посетить банк;
  • отправить запрос на сайте банка.

Если у клиента возникнут какие-либо вопросы по договору, рекомендуется обратиться в один из филиалов банка, где наиболее качественно пройдет консультация.

Остаток по кредиту по номеру телефона

В Ренессанс Кредит банке предоставляется возможность узнать остаток по кредиту благодаря звонку по горячей линии. Клиент может позвонить по данному бесплатному номеру 8(800) 200-09-81 (действует по всей России), либо по платному 8(495) 981-0-981 (для Москвы). В случае автоматического обслуживания необходимо выполнить несколько действий:

  • выбрать пункт 1 для данного случая;
  • выбрать пункт 2 для получения информации по кредиту;
  • внести номер договора;
  • выбрать один запрос из предоставленных системой.

В случае, когда клиент разговаривает с сотрудником банка, он должен предоставить паспортные данные и номер договора для идентификации, после чего оператор предоставит необходимую информацию.

Как узнать свою задолженность в банке Ренессанс Кредит: инструкция

Важность отслеживания информации по обслуживанию банковского кредита несомненна. Для заёмщика банка Ренессанст узнать о задолженности для планирования действий по погашению займа можно несколькими способами, что позволяет подобрать оптимальный вариант информирования.

Инструкция, как проверить задолженность в “личном кабинете” заемщика:

Рекомендуется заранее продумать запасные варианты проведения платежей по кредиту. Это может быть актуальным в случае, когда основной способ оплаты будет по тем или иным причинам затруднён или недоступен.

Уменьшите процентную ставку по кредиту через рефинансирование:

Сравнить Максимальная сумма ГПС(%)* Возрастное
ограничение
Возможные сроки
1000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
13 % 21-75 2-7 г.
2000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
11.9 % 23-70 13-84 мес.
5000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 20-70 12-60 мес.
3000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
11.99 % 12-84 мес.
5000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 24-60 мес.
3000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 84 мес.

По номеру договора

Заёмщик может проверить текущее состояние исполнения кредитного соглашения с банком Ренессанс Кредит по номеру договора несколькими способами. Это можно сделать как дистанционно, используя онлайн-технологии или общаясь по телефону, так и при личном общении с сотрудниками банка. Дополнительно придётся предоставить личные данные или документ, удостоверяющий личность. Детально эти способы будут разобраны ниже.

По телефону «горячей линии»

При отсутствии интернета клиент имеет возможность узнать о состоянии своего долга, используя телефон «горячей линии». Номер этого телефона 8 800 200-0-981, действует он круглосуточно, все виды звонков на территории России бесплатны. Дозвонившись оператору, заёмщик сначала должен будет пройти процедуру идентификации личности, для чего сообщить:

  • номер кредитного договора;
  • паспортные данные;
  • номер, серию и место выдачи самого паспорта.

Успешно пройдя идентификацию, клиент может получить от оператора ответы на все интересующие вопросы по кредитному соглашению: сроки ближайшего платежа, сколько платежей осталось, возможность изменить соглашение и т.п. Данный способ хорош тем, что живой человек может выдать более развёрнутую информацию или дать совет по дальнейшим действиям заёмщика, если этой информации оказалось недостаточно.

Через интернет-банкинг или мобильное приложение

Распространённым вариантом просмотра информации о задолженности по кредиту является использование таких сервисов Ренессанса, как «Интернет-банк» или «Мобильный банк». Для использования «Интернет-банка» необходимо зайти на сайт Ренессанса, затем на его главной страничке кликнуть по вкладке «Интернет-банк» (прямая ссылка https://ib.rencredit.ru/#/login), после чего авторизоваться или зарегистрироваться. Благодаря этому сервису можно выяснить практически всё, касающееся обслуживания кредита, а кроме того, при необходимости и оплатить его.

Примерно те же возможности даёт и специальное приложение банка Ренессанс, называемое «Мобильный банк». Оно устанавливается на мобильные устройства, работающие на платформе Android. Скачать приложение можно по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=cz.bsc.rc .

Помимо этого, существует ещё одно, чисто информационное мобильное приложение, называемое RenLite. Оно также работает с платформой Android. С его помощью можно просмотреть параметры кредитного договора, определиться с оптимальным способом выплат по нему, узнать, сколько нужно выплатить для досрочного погашения займа. Однако следует помнить, что оплатить что-либо через это приложение невозможно. Для скачивания RenLite можно воспользоваться ссылкой https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rencredit.infocredit&hl=ru

Через официальный сайт

В вопросе, как узнать остаток по кредиту и другие подобные сведения, помимо банковских сервисов, может помочь и официальный сайт Ренессанс Кредит. Там имеется «Центр поддержки клиентов», попасть в который можно с главной странички сайта, перейдя на вкладку «Поддержка клиентов». В разделах Центра имеются подготовленные ответы на часто задаваемые вопросы, возможность написать и отправить обращение в банк, а также поиск информации по сайту.

Сервис «Ренессанс-Информ»

Помимо интернет-сервисов, заёмщик может узнать необходимую информацию по кредиту и его оплате с помощью автоматической системы «Ренессанс-Информ». Посмотреть с его помощью ничего не удастся, т.к. данный сервис голосовой и активизируется при звонке клиента на «горячую линию», если звонок был совершён с телефона, указанного в кредитном соглашении. Дополнительной идентификации при этом не требуется. Система работает круглосуточно. Клиент может получить такие сведения:

  • размер планового платежа;
  • размер и дату последнего платежа, совершённого клиентом по договору;
  • сколько нужно выплатить для досрочного погашения займа.

Уменьшите процентную ставку по кредиту через рефинансирование:

Сравнить Максимальная сумма ГПС(%)* Возрастное
ограничение
Возможные сроки
1000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
13 % 21-75 2-7 г.
2000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
11.9 % 23-70 13-84 мес.
5000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 20-70 12-60 мес.
3000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
11.99 % 12-84 мес.
5000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 24-60 мес.
3000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 84 мес.


SMS-информирование

Ещё одним каналом получения информации по кредиту является услуга «SMS-Информатор». Она подключается отдельно по заявке заёмщика. Сообщения приходят на указанный клиентом телефонный номер. Пользователь услуги получает сообщения о приближающемся сроке платежа, о переводе средств на счёт по кредиту, о просрочке платежа. О полном погашении займа также сообщается.

Услуга платная, за неё придётся платить по 50 рублей в месяц. Подключается она автоматически, не позднее чем через трое суток после её оплаты.

Указанная услуга может информировать не только о кредите, но и о движении средств на банковской карте клиента.

В отделении банка

Для получения необходимых сведений по кредитному договору можно использовать и традиционный путь – просто посетить ближайшее отделение Ренессанс Банк и проконсультироваться с его сотрудниками. Для получения консультации понадобится паспорт и номер договора. Режим работы отделения лучше узнать заранее.

Уменьшите процентную ставку по кредиту через рефинансирование:

Сравнить Максимальная сумма ГПС(%)* Возрастное
ограничение
Возможные сроки
1000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
13 % 21-75 2-7 г.
2000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
11.9 % 23-70 13-84 мес.
5000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 20-70 12-60 мес.
3000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
11.99 % 12-84 мес.
5000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 24-60 мес.
3000000 Руб.
ОФОРМИТЬ
9.9 % 84 мес.


Лучший брокер

<!–

h2

1,0,0,0,0–>

<!–

p, blockquote

2,0,0,0,0–>

Если вас интересует Ренессанс банк узнать остаток по кредиту онлайн, то получить  такую информацию стало возможным на официальном портале банка. Больше нет необходимости обращаться лично в финансовое учреждение, отстаивая в длительных очередях. Теперь у вас будет возможность перейти на портал такого финансового учреждения, получая в любое удобное для вас время информацию касаемо того, какой у вас долг по кредиту.

<!–

p, blockquote

3,0,0,0,0–>

<!–

p, blockquote

4,0,0,0,0–>

Если у вас имеется задолженность по кредиту Ренессанс банк, то получить нужную информацию об этом станет возможно в самые короткие сроки. Для этого вам необходимо знать номер кредитно договора, который вам был сообщен во время оформления займа. На сайте, в специальном поле вы сможете указать эту информацию, после чего вы сможете узнать, какой размер задолженности по имеющемуся у вас кредиту.

<!–

p, blockquote

5,0,0,0,0–>

Способы узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит

Законодательный акт «О потребительском займе» защищает интересы физических лиц, выставляя банкам требование, согласно которому они должны обеспечивать физические лица необходимой информацией. Однако конкретные способы Ренессанс Кредит вправе определять сам.

Существует несколько способов для уточнения остатка задолженности, среди которых обращение в банк, наверное, относится к самому популярному. Перед выходом из дома следует убедиться в наличии с собой документа, удостоверяющего личность, и данных финансового договора. Согласно следующему алгоритму действий, следует:

  1. Остановить выбор на более предпочтительном по месторасположению банке (список предоставлен здесь – https://rencredit.ru/addresses/) и запомнить часы его работы.
  2. Навестить банк.
  3. Совершить запрос сотруднику.

Итак, клиенты Ренессанс Кредита могут не только посетить банк, но и воспользоваться другими методами для уточнения остатка по кредиту:

  • регистрацией в интернет-банке;
  • подключением уведомлений в виде СМС-сообщений;
  • звонком в банк;
  • совершением запроса на сайте Ренессанс Кредита.

Совершение запроса онлайн

В планы работающих заемщиков трата времени на визит банка и ожидание в очереди обычно не входит. Эта категория граждан может узнать информацию про задолженность через интернет, воспользовавшись личным кабинетом или сайтом Ренессанс Кредита.

При наличии достаточного времени рекомендуется оставить запрос на официальном сайте РКБ, перейдя в раздел «Задать вопрос».

После чего появится окошко, в котором система попросит предоставить некоторую информацию:

  • общие вопросы (фамилия, имя, отчество, мобильный, e-mail, область);
  • текст запроса;
  • желаемый метод получения информации.

Последним штрихом в отправлении сообщения на рассмотрение является ввод капчи и ознакомление с правилами, регламентирующими публикации сообщений и последующее их подтверждение. Ответ финансовой организации на подобные электронные обращения следует ожидать приблизительно сутки. Это объясняет почему при срочном запросе рекомендуется использовать другие методы получения ответа на свой вопрос.

Более продвинутым пользователям не составит сложности узнать остаток по кредиту через личный кабинет. Пройти регистрацию в онлайн-системе можно самостоятельно, при возникновении вопросов также поможет инструкция, описывающая процесс регистрации. Итак, необходимо:

  1. Перейти по ссылке – https://ib.rencredit.ru/#/login.
  2. Нажать на кнопку «Регистрация».
  3. В появившемся окне заполнить запрашиваемые системой данные (номер карты, счета или договора; телефон, указанный при оформлении договора).
  4. Ввести полученный в СМС-сообщении код.
  5. Совершить вход в онлайн-банк.

Другой способ регистрации в интернет-банкинге – звонок на «горячую линию». Необходимо дождаться связи с оператором, который, задав несколько вопросов для идентификации, примет заявку. После чего через несколько минут придет СМС-сообщение с данными для входа.

Интернет-банкинг позволяет круглосуточно отслеживать кредитную историю и уточнять график платежей. Особенно полезен раздел «Мои кредиты», открывающий перед заемщиком возможность:

  • формирования и распечатки кредитной выписки;
  • уточнения кредитного периода и остатка задолженности (учитывая проценты);
  • получения сведений по открытому кредиту;
  • уточнения информации о совершении предыдущих денежных взносов.

Способы узнать остаток

Получить информацию по состоянию кредитного счёта можно восемью способами, из которых фундаментальными для пользователя являются четыре.

Большая часть из них являются дистанционными: т.е. все сведения становятся доступны без необходимости покидать дом.

Для начала перечислим, какими путями клиент может узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит:

  • личный кабинет в онлайн-банкинге;
  • номер договора (в документе указываются все сведения касательно предоставляемой банковской организацией услуги кредитования);
  • телефонный звонок на горячую линию 8 800 200 0981;
  • мобильное приложение;
  • услуга Ренессанс-Информ (звонок в режиме онлайн прямо на сайте rencredit.ru);
  • опция “Поддержка клиентов” на официальном ресурсе банка;
  • функционал банкомата;
  • взаимодействие с сотрудником банка в отделении Ренессанс Кредит.

Как же проверить займ онлайн через личный кабинет и мобильное приложение? Как это сделать другими путями? Рассмотрим подробнее вышеуказанные способы.

Личный кабинет

Одна из фундаментальных услуг любого уважающего себя банка. Сегодня ни одна финансовая организация, имеющая среди своих предложений возможность кредитования физических и юридических лиц, не обходится без онлайн-сервиса.

Не является исключением тут и Ренессанс Кредит: каждый его клиент заводит аккаунт в интернет-банкинге. Это необходимо и для более удобного управления своими деньгами, и для контроля погашения займа.

Чтобы увидеть нужную кредитную информацию, пользователь должен сделать такие шаги:

  • посетить личный кабинет онлайн-банка, использовав свои логин и пароль (они устанавливаются ещё на этапе оформления отношений с банком);
  • найти и выбрать раздел “Кредиты” (или “Мой Банк”);
  • посмотреть отобразившиеся на экране сведения по актуальному займу (совершённые платежи, оставшаяся сумма долга и т.д.).

Номер договора

Часто данный способ предпочитают всем другим. Это объясняется большим доверием клиентов бумаге, составленной в отделении банка. Считается, что это самая достоверная и подробная информация. Конечно, можно назвать это предубеждением, однако проверка кредита по номеру договора – действительно очень информативен.

К тому же, никуда не нужно выходить, ведь такую документацию люди обычно хранят дома.

Если возникают трудности с интерпретацией того, что написано в договоре, можно пойти двумя путями:

  • прийти в офис Ренессанса;
  • позвонить на номер горячей линии.

Первый путь подразумевает обращение к специалисту по работе с физическими лицами. Он попросит документ, удостоверяющий личность клиента (паспорт), и код либо именной пластик. Вы должны будете назвать номер договора, после чего получите выписку по кредиту.

Примечание: номер договора сотрудник может найти и сам, если клиент не может по каким-то причинам предоставить его (нет под рукой договора, забыл номер и т.д.).

Второй путь несколько проще. Нужно лишь позвонить на номер 8 800 200 0981. Затем придётся ответить на некоторые вопросы, которые нужны для идентификации личности клиента. Это важный момент, поскольку таким образом исключается попадание конфиденциальной информации в чужие руки. Далее оператору диктуется номер договора. После этого клиенту предоставят любую информацию по имеющемуся займу.

Телефонный звонок

Теперь более подробно о том, какие же данные нужно озвучить оператору горячей линии, чтобы получить кредитные сведения. Итак, клиент должен будет назвать:

  • свои фамилию, имя, отчество;
  • адрес прописки (который предоставлялся в банк в момент оформления кредита);
  • полноценная версия даты рождения – с указанием числа, месяца, года;
  • код-слово (его также придумывают ещё на этапе оформления кредитования);
  • номер договора о займе.

Если все ответы даны верно, этого достаточно для получения информации от оператора по любому вопросу.

Плюсы:

  • комфорт и оперативность;
  • доступность в любое время.

Минусы:

  • потребность в более детальной информации может приводить к перенаправлению звонка другому специалисту и последующему ожиданию;
  • риск получения недостоверных сведений или их неправильное понимание клиентом.

Мобильное приложение

Приложение – один из двух способов узнать информацию по кредиту с помощью интернета (наряду с личным кабинетом в онлайн-банке). Скачать его можно тут.

Учитывая постоянное развитие банковского онлайн-сервиса, интернет-способы становятся всё более популярными. Очевидное удобство, связанное с отсутствием необходимости куда-то ехать, сочетается с тем фактом, что узнать остаток по кредиту можно даже без номера договора.

Алгоритм предельно простой: зайдите в свой аккаунт через мобильное приложение – для этого понадобится авторизоваться. Выберите сведения по кредиту. Всё.

Ренессанс-Информ

Услуга Информ – это автоматизированная система оповещения пользователей Ренессанс Кредит.

Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо:

  1. Позвонить на горячую линию. Номер 8 800 200 0981 един для всех регионов Российской Федерации.
  2. Выбрать опцию “1” в голосовом интерфейсе и нажать в тональном режиме “2” (инструкция также озвучивается при звонке).
  3. Набрать номер кредитного договора (одиннадцать цифр).
  4. Активировать необходимый запрос по предложению системы. “1” – узнать сумму следующего платежа, “2” – узнать остаток по кредиту.

Отличие от общения с оператором в том, что Вы не дожидаетесь соединения с ним, а самостоятельно запрашиваете информацию у системы.

Если автоматизированный запрос не подходит или не проходит, всегда можно дождаться ответа оператора. Может получиться так, что придётся подождать. Иногда есть очередь ожидания.

Поддержка клиентов

Перейти к этой опции можно, кликнув на главной странице сайта Ренессанс Кредит по одноимённой вкладке:

  1. Кликните по надписи “Обращения” и Вас перенесёт на этой же странице к опции “Написать обращение”, либо же сразу можно кликнуть по ней.
  2. Выберите тип запроса. Их два – собственно “Запрос” и “Предложение/Благодарность”. Вам нужен первый вариант.
  3. Укажите тему обращения. Вам нужен вариант «Обращения по кредитам».
  4. Впечатайте в соответствующую строку номер договора.
  5. Далее отразите персональные данные – ФИО, телефон, электронную почту, регион.
  6. В большом поле наберите текст письма.
  7. Активируйте предпочитаемый способ получения ответа. Их два – телефон, публичная лента обращений.
  8. Введите капчу (код с картинки).
  9. Согласитесь с правилами публикации обращения.
  10. Нажмите кнопку “Отправить сообщение”.

Обратите внимание: внесение номера договора – не обязательное условие. Однако это упростит работу сотруднику банка и ускорит получение ответного письма или звонка.

Описанной функцией можно воспользоваться, например, когда нет доступа к личному кабинету в онлайн-банкинге и мобильном приложении.

Банкомат

Зачастую самый очевидный способ ввиду повсеместного распространения терминалов оплаты.

Конечно, Ренессанс Кредит – не тот банк, который имеет большое количество банкоматов, и нужно это учитывать. Однако имеет смысл изучить партнёрскую программу учреждения. Можно у оператора горячей линии узнать, операции с терминалами каких банков возможны – в том числе без комиссии или с маленьким сбором.

Порядок действий при взаимодействии с банкоматом также не представляет ничего сложного:

  • вставьте карту;
  • введите PIN-код;
  • найдите раздел “Оплата кредита” (или похожий по названию, т.к. интерфейсы терминалов могут отличаться);
  • посмотрите высветившуюся информацию по займовому остатку.

На сайте в разделе “Поддержка клиентов” можно вверху страницы выбрать опцию “Адреса отделений”. Там нужно указать город, а в выпадающем меню “Параметры отделений” указать либо “Терминалы”, либо “Банкоматы 24 часа”. Таким образом можно заранее найти ближайший к себе банкомат, прежде чем направиться к нему.

Офис

Многие клиенты предпочитают прийти в отделение и всю информацию запросить тет-а-тет у сотрудника банка. Многие считают такой путь самым верным, потому что общение происходит с конкретным специалистом.

Как принято считать среди обывателей, при личном общении с клиентом работник чувствует конкретно свою ответственность и выполняет работу более хорошо.

Если договора нет в наличии в текущий момент, этот способ – приоритетный. Всё, что понадобится, – паспорт.

Узнать местонахождение ближайшего отделения можно описанным выше образом: через сайт.