Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Как правильно написать соцзащита

Собес — что это такое? Значение

Тем не менее малоимущие граждане, одинокие матери, репрессированные, ветераны труда, а также беременные женщины, оставшиеся без работы и средств к существованию, продолжают обращаться за помощью в органы социальной защиты. Данные категории граждан могут оформить там временные пособия, льготы и нужные документы на субсидии.

Под словом собес старшее поколение понимает органы соцзащиты.

Место, где можно оформить различные льготы, пособия и субсидии на оплату коммунальных услуг. Раньше там назначались и пенсии. Тем не менее многие молодые граждане, услышав это слово, задаются вопросом: собес — что это такое и как правильно его расшифровать? Оно всего лишь обозначает социальное обеспечение.
Просто в народе было принято сокращать названия, вот и стали называть собесом.

Куда написать жалобу на соцзащиту

Подать обращение о неудовлетворительной работе соцзащиты можно в несколько инстанций. К таким относятся:

  1. Вышестоящие органы соцзащиты.
  2. Районная прокуратура.
  3. Суд.

Чтобы подать жалобу на соцзащиту, можно использовать административный подход — обратиться к вышестоящему по должности лицу или органу. Это может быть:

  • Начальник управления районного отдела социальной защиты. Писать жалобу начальству уместно в случае неисполнения должностных функций работниками местной службы;
  • Департамент социальной защиты населения. В случае игнорирования жалобы начальником местного управления соцзащиты, можно обратиться в вышестоящие органы округа, города, области. При этом в жалобе следует отметить, что ранее было сделано обращение к должностным лицам соцзащиты по месту жительства, и уведомить о результатах обращения.

Подать обращение в Департамент соцзащиты можно:

  • через Почту России простым или заказным письмом,
  • лично в учреждении службы;
  • онлайн на официальных сайтах Гос. органа в разделе обращений. В городе Москве — это www.dszn.ru/feedback/internet-reception. Или на сайтах администрации города или области.

В течение 30 дней из департамента должен прийти ответ. В случае бездействия вышестоящих подразделений соцзащиты, пожаловаться на службу можно в прокуратуру.

Готовя обращение в прокуратуру, следует обязательно подкрепить жалобу копиями ответов из названых инстанций, а список документов дополнить ксерокопией паспорта. Срок прокурорского разбирательства составляет тридцать дней. За это время должностными лицами инстанции должен быть подготовлен и прислан ответ на поступившую жалобу. Следует помнить, что подать жалобу в прокуратуру на соцзащиту можно как в учреждении исполнительного органа или письмом по почте, так и на его официальных сайтах.

Если обращения в департамент социальной защиты населения и прокуратуру не дали должного результата или его просто проигнорировали, можно обратиться с жалобой на соцслужбу в суд.

Что такое собес

Социальные работники рассматривают все документы, определяют их правомерность, при необходимости проводят проверку места жительства, материального состояния и условий проживания. Затем принимается решение об одобрении или отказе социальной поддержки гражданину. Это решение направляется в администрацию города или другого населенного пункта. Там происходит распределение по фондам. Из них средства поступают ежемесячно или единовременно, в зависимости от случая.

При рождении ребенка гарантировано право на получение единовременного пособия. Его можно получить по месту работы, то есть от работодателя, или из органа социальной защиты по месту жительства. Во втором случае данная сумма фиксирована в каждом из субъектов РФ. А каждое предприятие определяет собственным уставом размер данного пособия.

Написать жалобу в департамент по защите прав соц

Обработка (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, передача блокирование, уничтожение) персональных данных Лица осуществляется УРПН исключительно в целях рассмотрения обращения.

Обработка персональных данных Лица может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями УРПН.

Настоящее согласие Лица на обработку его/ее персональных данных, указанных при подаче обращения, направляемых (заполненных) с использованием настоящего сайта, действует в течение 5 (пяти) лет с момента направления Лицом обращения в УРПН с помощью средств автоматизации.

Ведомство призвано заниматься профилактикой беспризорности несовершеннолетних, проводить работу по устройству таких детей в приемные семьи, а также оказывать помощь в поисках работы, что реализуется в ходе выполнения мероприятий по охране труда. На что можно пожаловаться Исходя из задач и функций Департамента социальной защиты, житель столицы может обратиться в Ведомство, если он столкнулся с нарушением своих прав и норм действующего законодательства в таких вопросах:

  • назначение пособий и выплат;
  • адресная помощь и льготы;
  • интеграция наркозависимых;
  • поддержка детей-сирот, попечительство и опека;
  • обслуживание в специализированных организациях (в первую очередь это касается низкого качества предоставления услуг);
  • интеграция инвалидов;
  • поддержка семей, которые воспитывают малолетних детей и т.

Жалоба в департамент социальной защиты москвы

Интернет-приемная на сайте Для подачи онлайн обращений на сайте Департамента социальной защиты Москвы представлен отдельный функционал, которым может воспользоваться каждый житель столицы dszn.ru/feedback/internet-reception. Чтобы подать заявление через интернет-приемную, придется заполнить небольшую форму, указав следующие сведения:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии) пользователя, который столкнулся с нарушением своих прав;
  • почтовый адрес (с обязательным указанием индекса для отправки корреспонденции);
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронного ящика;
  • текст обращения, где следует кратко описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены прав заявителя, в чем это выражалось и по возможности дать ссылки на нормы закона, которые были не соблюдены.

Жалоба на соцзащиту: образец, правила и особенности

Департамента или к одному из его заместителей на личном приеме, который проводится в соответствии с утвержденным графиком, размещенном на странице dszn.ru/schedule. В зависимости от типа проблемы, можно дополнительно пожаловаться в такие Управления:

  • по организации предоставления мер государственной соцподдержки льготным категориям жителей Москвы;
  • по организации социального обслуживания;
  • организации выплат населению;
  • по интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности;
  • опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних;
  • по организации работы с семьями и детьми;
  • развития трудовых отношений и охраны труда;
  • содействия занятости населения.

Получить детальную информацию о порядке и графике работы должностных лиц Департамента можно по телефону единой справочной службы 8 (495) 625-04-65.

Электронная приемная

По телефону В случае нарушения законодательства в сфере труда и социального обеспечения, можно напрямую пожаловаться руководству Департамента по телефону +7 (495) 623-10-20. Линия открыта каждый понедельник с 15.00 до 18.00.

Если во время телефонной беседы окажется, что для решения вопроса необходимо письменное обращение заявителя с предоставлением соответствующих документов и дополнительных материалов, то ему придется выбрать другой способ подачи претензии. По телефону можно сообщить о выявленных фактах коррупции без указания своих контактных и персональных данных.

Но, несмотря на то, что Ведомство будет обязано провести проверку предоставленных сведений, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа о полученных результатах и принятых мерах.

Интернет-приемная

Предварительно пользователю предоставляется возможность убедиться в том, что он правильно указал всю необходимую информацию (на этом этапе можно вернуться к редактированию, чтобы исправить ошибки и неточности), после чего онлайн претензия передается в работу для рассмотрения изложенных фактов.

Получить ответ на электронной обращение, поданное на сайте мэра, можно по почте России или на электронный ящик (в зависимости от того, что выберет пользователь при заполнении формы).

Важно! Не стоит рассчитывать на получение ответа, если в тексте онлайн жалобы приведены только ссылки на конкретные интернет-сайты или архивы с файлами.

Как написать Если заявитель планирует отправлять жалобу по почте, факсу или хочет передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то ему необходимо будет составить документ в письменном виде, четко соблюдая требования профильного законодательства.

Обращения граждан

В этом поле также можно указать должностных лиц, которые, по мнению пользователя, не выполнили требования закона, и наименование учреждения, где произошел описанный инцидент.В интернет-приемной при подаче претензии можно приложить электронные файлы определенных форматов размером не более 2 Мб.

После правильного ввода проверочного кода должно появиться информационное сообщение о принятии обращения с указанием уникального регистрационного номера.

Важно! Дополнительные материалы, которые из-за ограничений по формату или объему файлов нельзя прикрепить к онлайн претензии, можно отправить в Департамент социальной защиты Почтой России.

На что можно пожаловаться

Пожаловаться на работу отделов соцзащиты населения позволено, основываясь на их прямом функционале. Назначение такой инстанции в рамках исполнительной государственной власти регионов (а не московских инстанций) основывается на защите интересов наименее или среднестатистически обеспеченных российских граждан, которым полагается стандартная или адресная помощь по социальному или иному статусу.

Пожаловаться в ожидании реакции разрешено по теме денежного обеспечения (пособия, единовременные выплаты и компенсации) и фактического материального (лекарственные препараты, топливо, продукты питания и др.). Конкретный перечень и объем услуг, а также денежных выплат разнится по субъектам, так как местные власти определяют эти позиции исходя из уровня региональной экономики (а не федеральной или московской).

Соответственно пожаловаться можно, основываясь на региональных нормативах (некоторые же лица основывают претензию на информации по другим регионам, считая ее единой по всей стране). Однако, к примеру, Московский регион отличается повышенными тарифами. При этом должно выявляться конкретное попирание закона и гражданских интересов: неполный объем или задержки по оказанию услуги, отказ в обслуживании и т.д.

Также пожаловаться можно по вопросу организации деятельности отделов соцзащиты и об их структурных недостатках. Регламенты работы подразделений соцзащиты определяются также на уровне субъектов. Здесь подразумевается методика расчетов (включая формулы и действующие тарифы), а также начислений (сроки и способы проведения транзакций).

Зачастую желание пожаловаться связано с задержками по переводам. В этих случаях людям, как правило, поступает ответ о низком балансе регионального бюджета (что нехарактерно для московского) и переносе выплат на рабочие будни после праздников и т.д. Некоторые из таких ситуаций могут стать поводами для судебных вмешательств, но зачастую граждане вынуждены занимать ожидательную позицию в отношении отложенных платежей.

Кардинально иными мотивами с максимально негативной окраской выступают отказы в предоставлении положенных гражданам (на их взгляд) услуг, а также пролонгация этого процесса (так как зачастую услуги имеют срочный характер от полугода до нескольких лет). Недостатки выявляются и в вычислительной системе, когда выплаты производятся месяц в месяц, но с дальнейшим перерасчетом не в пользу человека.

Последний вариант возможен, к примеру, при получении социальной субсидии на оплату услуг ЖКХ. Таким образом, при одобрении заявки от человека, компенсаторная выплата от соцзащиты приходит в этот же месяц (при оформлении субсидии в его первой половине — до 15 числа). При этом перерасчет происходит в следующем месяце по факту оплаты человеком использованных за месяц ЖКХ сервисов.

Проблема в этом случае может выявиться не в процессе продолжающихся выплат, а к примеру по окончанию полугодичного срока оказания этой услуги и дальнейшего отказа от нее самим человеком или же соцзащитой в его адрес. По окончанию выплат от соцзащиты человеку неожиданно может прийти повестка о том, что он должен вернуть в бюджет государства безосновательно присвоенные средства.

В любом случае на действия органов соцзащиты можно пожаловаться при наличии на то законодательных оснований. Касаемо последнего примера пожаловаться на подобные уведомления от соцзащиты в адрес пользователя разрешается в случае отсутствия предварительного информирования о порядке расчетов и начислений (закрепленных местными законами и уставами соцзащиты).

Порядок оформления

Пособие платится один раз в месяц одному лицу, которое действительно ухаживает за малолетним до достижения им полутора лет. С 1.5 до 3 лет данная выплата уже не положена. Соцпособие предусмотрено ч.1 ст.11.1 Закона №255-ФЗ от 29.12.06.

Пошаговая процедура оформления.

Как правило, получателем выступает мама ребенка. Реже отец или бабушка, еще реже иной родственник. По закону это может любой родственник, который оформил отпуск по уходу до 1.5 лет и ухаживающий за новорожденным.

От того, устроен на официальную работу человек или нет, зависит место обращения за ежемесячным пособием:

  1. Работающие оформляют выплату у своего работодателя. В некоторых случаях возможно обратиться напрямую в ФСС с типовым бланком заявления.
  2. Безработные — в отделении соцзащиты по прописке — как получить неработающему пособие до 1.5 лет.

Работодатель рассчитывает пособие по результатам заработка обратившегося сотрудника за последние 2 года в календарном исчислении с учетом минимального и максимального ограничений. Соцзащита платит только минимальную сумму, установленную на законодательном уровне.

Основной документ для начисления — заявление гражданина, написанное собственноручно. В данном обращении изъявляется просьба назначить ежемесячное пособие по уходу за родившемся ребенком до его 1.5 лет.

Независимо от места подачи документа он должен быть принят и обработан.

На практике обычно просьба о выплате пособия излагается вместе с прошением о предоставлении отпуска до 1.5 лет ребенка в одном заявлении. Необходимость в оформлении отпуска обязательна, так как только лицо, в нем пребывающее может рассчитывать на ежемесячные начисления по уходу.

Не допускается одновременно работать полный день и получать пособие. Допускается совмещение отпуска по уходу с выплатой пособия с трудом на условиях неполного рабочего дня.

На основании заявления готовится необходимая документация и назначается положенный размер выплаты:

  • работодатель составляет приказ о предоставлении отпуска и выплате ежемесячного пособия, перечисление денежных средств на карту или наличными проводится в день выдачи зарплаты;
  • соцзащита назначает пособие в минимальном размере и производит выплату в установленный срок ежемесячно, пока ребенку не исполнится 1.5 года.

Размер в 2019 году

Работающие граждане вправе получить пособие в размере 40 процентов от среднего дохода за месяц, исчисленного за двухгодичный срок, предшествующий году рождения ребенка.

Важно! Рассчитанная работодателем сумма пособия не должна быть меньше минимальных значений, приведенных ниже.

Наименьшее пособие положенное до 1.5 лет ребенка:

  • С 1 февраля 2018 по 31 января 2019 года: на первого — 3 142, 33; на второго — 6284,65.
  • С 1 февраля 2019 года: на первого — 3 277, 45; на второго — 6 554, 89.

Данные минимальные суммы получают также неработающие граждане в соцзащите.

Работающие граждане, у которых доход ниже МРОТ, или которые не имели заработка в расчетном периоде, получают 40% от МРОТ, который установлен на момент оформления декрета — с 1 января 2019 сумма выплаты составляет 4512 руб. (40% от 11280 руб.). На второго также выплачивается 6554,89 руб.

Какие документы нужны?

К заявлению нужно приложить ряд документов, подтверждающих право требования денежной выплаты:

  1. Свидетельство из ЗАГСа о том, что ребенок родился. Достаточно копии данного документа.
  2. Если ребенок не первый в семье, то нужны также свидетельства о рождении прежних детей. На родившегося вторым или последующим минимальный размер выплаты больше. Как считается пособие на второго ребенка.
  3. Справка, свидетельствующая об отсутствии назначения пособия по уходу за ребенком для второго родителя. Данный документ можно получить по месту работы, если второй родитель официально трудится, либо в соцзащите, если безработный. При оформлении пособия на бабушку оба родители обязаны предоставить подобные справки. Образец можно скачать здесь.

Реквизиты обоих документов прописывается в приложении в тексте заявления и прикладываются к нему.

Сроки

Заявление можно писать непосредственно с момента рождения ребенка и до полугода ребенка. Однако при оформленном отпуске по беременности и родам правильнее будет дождаться его окончания. Не допустима одновременная выдача декретного пособия и по уходу за ребенком.

Если декрет оформлен (такое возможно только для работающих мам), то заявление подается работодателю после его завершения (70 или 110 дней после предполагаемый даты родов, первая цифра актуальна для одного ребенка, вторая для двойни). Возможно также продление декрета, если роды были сложные.

Весь этот срок работающая женщина обеспечивается пособием по беременности и родам, которое единоразово выплачивается перед уходом в декрет за весь отпускной период. По окончанию декрета пишется заявление о назначении пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет и оформлении одноименного отпуска.

Заявление должно быть рассмотрено начальством в срок до 10 календарных дней. Непосредственно выдача денежных средств производится в наиближайший день выплаты заработка персоналу. Далее деньги выдаются ежемесячно в первую дату, установленную как день выплаты зарплаты на предприятии.

Безработные мамы права на отдых по беременности и родам не имеют, декретное пособие не получают, поэтому неработающие могут писать заявление в орган соцзащиты сразу со дня рождения ребенка с учетом получения свидетельства о рождении.

Заявление нужно подать в течение первых шести месяцев со дня рождения ребенка.

Важно! Пособие по уходу до 1.5 лет платится полностью за счет средств ФСС. Если выплату производит работодатель, то фонд возмещает расходы организации.

Как написать заявление на денежную помощь

Единого для всех стандартного бланка для написания этого заявления нет, так что каждый человек может написать его в свободной форме. Правда на крупных предприятиях, которые самостоятельно разрабатывают собственные формы документов, свой унифицированный бланк на оказание материальной помощи чаще всего имеется. Главное при оформлении заявления – честно изложить проблему, правильно подобрать формулировки и предоставить работодателю доказательную базу. Это значит, что выписывая себе материальную помощь, к соответствующему заявлению желательно приложить подтверждающие ее необходимость справки и пр. документы.

Что можно считать серьезным поводом для обращения за материальной помощью?

Как правило, работодатели положительно реагирует на такую просьбу, если она вызвана предстоящим бракосочетанием, рождением ребенка, тяжелой болезнью, потерей близкого человека, несчастным случаем и т.п. Не последнюю роль играет то, насколько продуктивно и ответственно трудится работник (дисциплинарные взыскания, выговоры и прочие ранее проявленные негативные реакции со стороны руководства будут минусом при вынесении решения).

В любом случае, окончательное решение по этому вопросу ложится на руководителя предприятия, который опираясь на свой жизненный опыт и материальные возможности компании, оценит степень важности ситуации, а также варианты ее решения другими путями.