Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Скрипт звонка коллектора должнику

Коллекторы – кто это такие?

Коллектор – это человек, который в рамках закона занимается взысканием долгов или проводит переговоры между банком и должником с целью погашения кредитов и прочих задолженностей.

Взыскивать долги на профессиональной основе может как один человек, так и организация (коллекторское агентство), причем второй вариант встречается чаще. Причина в том, что сложно взять и истребовать деньги с человека, который по какой-либо причине не желает их отдавать. Для этого изобретены специальные психологические (а иногда и физические) технологии, применять которые удобнее не в одиночку, а с помощью соответствующих специалистов. Психологов, аналитиков, наконец, угрожающего вида «силовых групп поддержки».

Это, кстати, вовсе не значит, что главная задача коллектора – запугать должника. Чаще всего банки и другие организации (страховщики, коммунальщики и т.д.) продают коллекторским агентствам безнадежные долги, взятые людьми, у которых нет ни имущества, ни достаточных доходов. Довести такого должника до инфаркта можно, но реального денежного эффекта от этого не будет. Поэтому нередко коллекторы выступают в роли жестких финансовых консультантов. Советуют гражданам, в каком учреждении можно взять средства взаймы, куда устроиться на работу, у кого из родственников попросить, что продать для возврата долга.

Статья описывает типовые ситуации. Чтобы решить Вашу проблему - напишите нашему консультанту или позвоните бесплатно:

+7 (812) 426-14-07 (доб. 318) - Санкт-Петербург - ПОЗВОНИТЬ
8 (800) 500-27-29 (доб. 553) - Другие регионы - ПОЗВОНИТЬ
Это быстро и бесплатно!

Хрестоматийный образ коллектора с паяльником в руке и набором идиоматических выражений теперь встречается нечасто. Хотя изначально таких было немало. Первые коллекторы в России появились в начале 2000-х, и тогда они действительно занимались запугиванием и выбиванием (в том числе физическим) долгов из кого угодно.

/ Секвойя Скрипт с должниками

— Выставление суммы на полное погашение (при ВГ).

Задать бесплатно вопрос юристу

Аргументы необходимо использовать исходя из потребностей должника, которые можно понять из финансового анализа и типа личности должника.

Все аргументы должны использоваться в развернутом виде, создавая у должника яркую картину, что он приобретет или потеряет в случае неоплаты долга.

Мотивация должна быть направлена на срочность и важность оплаты.

При, ФТ, ОТК, ОП не по сетке или на «постараюсь» использовать минимум 3 аргумента.

При проведении мотивации необходимо получать обратную связь, чтобы понимать действуют на должника аргументы или нет. Обратную связь от должника необходимо получать либо по каждому аргументу, либо после проработки 2-х подряд и в целом по блоку.

-Таким образом, вы оплачиваете задолженность в установленный банком срок?

— Вы будете решать вопрос в добровольном порядке?

— Вы со мной согласны?

— Вы согласны, что необходимо решать сейчас этот вопрос?

— Вы же понимаете, что вы оплачиваете только штрафные санкции и проценты, у вас есть лишние деньги?

— Давайте не будем доводить ситуацию до таких крайностей и решим вопрос сейчас?

— Вас устраивает такое положение дел?

— Вы согласны с тем, что вам это не выгодно?