Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Как можно позвонить в банк хоум кредит

Как воспользоваться услугами горячей линии?

Для того чтобы связаться с банком, вам достаточно позвонить по номеру горячей линии. В некоторых случаях оператор может запросить у вас «кодовое слово» для того чтобы удостовериться в том, что вы не выдаёте себя за другого. Далее Вам останется только лишь следовать инструкциями робота.

Зачем это может понадобиться

Казалось бы, многие неясности легко разрешить, придя в отделение, или почитав информацию в сети, или написав письмо на инфо-почту банка. Чем может пригодиться звонок на горячую линию:

  • Карту клиента украли или он ее потерял. Здесь особенно важна оперативность в блокировке карты. Работать надо на опережение мошенников, а с горячей линией в скорости ничто не сравнится.
  • Клиент хочет срочно совершить покупку или перевод по карте, но сомневается в количестве средств, доступных для операции – оператор сообщит всю детальную информацию.
  • Банкомат зажевал карту или деньги – кто спасет, как не техподдержка.
  • Трудности любого характера – ошибки при входе в личный кабинет, при совершении операций и др. Если клиент в замешательстве, в первую очередь он хочет поговорить со специалистом.

Не трудно понять, что горячая линия – это незаменимый инструмент связи с банком.

Хоум Кредит Банк: вход личный кабинет

Чтобы выполнить вход в кабинет — зайдите на официальный сайт банка homecredit.ru. Кнопка «войти» находится в правом верхнем углу. Стоить отметить, что на сайте представлены два вида личного кабинета:

  1. Мой кредит. Своевременно узнавать дату и сумму платежа. Оплата кредита картой любого банка без комиссий. Проверять поступил ли платеж. То есть вся необходимая информация о действующих кредитах. Оплата возможно только с дебетовых карт. Это кабинет, в котором можно отслеживать только действующий кредит. Стоить отметить, что доступ к вашим счетам он не предоставляет. Он ограничен только действующими кредитными продуктами.
  2. Интернет банк. Здесь находится сведения о всех действующих финансовых продуктах. Оплата услуг связи, ЖКХ, штрафы, налоги. Управление своими счетами и картами. Здесь открыт весь спектр услуг.

Что можно узнать по телефону

Раньше, позвонив на бесплатный телефон горячей линии Хоум Кредит Банка, 88007008006, можно было узнать практически любой вопрос, и даже любую ерунду, которая могла не подпадать ни под одну из квалификаций проблем.

С течением времени, банк сократил время общения клиента с живым оператором, путем введения многоуровнего голосового меню и запуска автоответчика, отвечающего на весьма часто задаваемые вопросы односложными ответами.

А теперь пообщаться с банком голосом можно только, позвонив на другой телефонный номер – 8(495)785-82-22, который кроме того, что не является «красивым», так еще и является платным.

Что же можно по нему узнать:

  • заблокировать кредитную карту, если вы ее утеряли
  • узнать остаток на кредитной карте
  • информацию по кредитным продуктам и процентным ставкам
  • информацию, как оформить кредит
  • оформить заявку на кредит
  • срок очередного платежа по кредиту
  • способы погашения кредита
  • реквизиты банка
  • узнать задолженность по кредиту
  • условия по вкладам
  • получить информацию об адресах отделений банка
  • решить любой вопрос относительно работы и входа в Личный кабинет банка

Вопросы для разговора с оператором

По телефону оператору можно задавать самые разные вопросы, связанные со счетом, с получением карточки или кредита, с обслуживанием, безопасностью.

ВНИМАНИЕ! Для консультаций открыта в Хоме горячая линия мобильного телефона.

Она работает постоянно и помогает решить самые разнообразные вопросы:

  • Связаться с банком можно для того, чтобы выяснить адрес ближайшего отделения. И уже там решаются различные вопросы, например, подписание кредитного договора, получение карточки.
  • Оператор расскажет о кредитных программах, условиях кредитования.
  • Если кредит уже оформлен, можно узнать остаток по долгу, размер ежемесячного платежа.
  • Иногда нужно срочно узнать через оператора график работы отделения, нахождение ближайшего банкомата.
  • Клиенты набирают телефон горячей линии, если обнаруживают, что со счета исчезли деньги, потерялась карточка, кто-то пытается зайти в личный кабинет.

Важно иметь возможность связаться с банком в затруднительной ситуации и тогда, когда нужно просто получить консультацию по вопросу кредитования, рефинансирования, реструктуризации. Если банк находится далеко, чат с оператором онлайн или телефонная связь – решение многих проблем.

Инструкция: Как позвонить бесплатно компьютера?

Для полноценного бесплатного разговора пользователю нужно открыть страницу https://www.homecredit.ru/help/quest/feedback.php. Сейчас Хоум Кредит банк изменил свой сайт, проще сразу перейти по указанной ссылке на эту страницу, чем искать ее на основном сайте

В выпадающем списке будут предложены все варианты связи, выбираем «Звонок Онлайн» и кликаем по вкладке.

Следом откроется новое окно в браузере и будет предложено разрешить доступ к микрофону. Наличие подключенного микрофона является главным требования для онлайн-звонка с сайта банка.

Чтобы связаться с сотрудником и задать интересующий вопрос, нажимаем кнопку «Разрешить».

Далее устанавливается соединение. Если все хорошо, откроется панель набора, как на телефоне.

Если возникнут какие-то проблемы, появится новое окно с ошибкой и дальнейшими инструкциями. Устранить проблему просто, нажмите «ОК» и произнесите любое слово, после этого соединение восстановится.

 

У функции Онлайн-звонок с сайта нет голосового меню, сразу идет соединение со специалистом. Если все сотрудники контакт-центра заняты, придется подождать. Обычно удается дозвониться с первого раза без ожидания.

Хочется отметить, что звонок будет абсолютно бесплатным, пользователь услуги платит только за трафик использованного интернета.

Казалось бы все просто, но на компьютере обычно нет микрофона или под рукой только телефон…

Тогда это можно сделать и с телефона
См. также: Кто звонил. Сервис проверки телефонных номеров онлайн.